Question 1

Wie klingt Luna? Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?

Accepted Answer

Luna verwendet eine natürliche, freundliche Stimme, die speziell für den medizinischen Bereich optimiert wurde. Zu Beginn jedes Gesprächs informiert Luna den Anrufer, dass er mit einer KI-Assistentin spricht. Die meisten Patienten sind positiv überrascht, wie natürlich das Gespräch verläuft.

Question 2

Welche Praxissoftware wird unterstützt?

Accepted Answer

Luna ist mit den meisten gängigen Praxissoftware-Systemen kompatibel, darunter Dampsoft, Z1, Charly, CGM Z1, Evident und viele weitere.

Question 3

Wie sicher sind die Patientendaten?

Accepted Answer

Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Sämtliche Patientendaten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.

Question 4

Was passiert bei komplexen Anfragen, die Luna nicht beantworten kann?

Accepted Answer

Luna erkennt, wenn ein Anliegen ihre Möglichkeiten übersteigt, und leitet den Anruf nahtlos an Ihr Team weiter. Sie erhalten außerdem eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.

Question 5

Wie schnell kann Luna in unserer Praxis starten?

Accepted Answer

Nach einem kurzen Onboarding-Gespräch ist Luna in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen einsatzbereit.

Question 6

Können wir Luna auch nur zu bestimmten Zeiten einsetzen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Luna flexibel konfigurieren: nur außerhalb der Sprechzeiten, bei Hochbetrieb, während der Mittagspause oder als dauerhafte Unterstützung.

Question 7

Was kostet Luna?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von der Größe Ihrer Praxis und dem Anrufvolumen ab. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot mit transparenten Preisen ohne versteckte Kosten.

Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

Wie schnell kann Luna in unserer Praxis starten?

Was kostet Luna?

Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?

Was passiert bei komplexen Anliegen?

Wo werden Gesprächsdaten verarbeitet?

Wie aufwendig ist die Einführung für unser Team?

Unterstützt Luna auch Rückrufwünsche?

Was passiert bei technischen Störungen?

Ist Luna eher für große oder kleine Praxen geeignet?

Wie unterstützen Sie uns nach dem Start?

Welche Praxissoftware wird unterstützt?

Können wir Luna nur zu bestimmten Zeiten nutzen?

Wie geht Luna mit Notfällen um?

Ist Luna DSGVO-konform einsetzbar?

Können wir Gesprächsinhalte an unsere Abläufe anpassen?

Wie werden Terminverschiebungen und Absagen behandelt?

Kann Luna mehrere Sprachen abdecken?

Gibt es Auswertungen zu Anrufaufkommen und Anliegen?

Wie flexibel ist der Leistungsumfang später erweiterbar?

Wie sieht der nächste Schritt aus, wenn wir starten wollen?

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